⭐ FAQ – Alles wat je moet weten over XIM-GRID thuisbatterijen

Gespecialiseerd in plug-and-play batterijsystemen met professionele installatie.

---

⚡ Algemeen

Wat is een thuisbatterij?

Een thuisbatterij slaat elektriciteit op zodat je die later kan gebruiken wanneer je verbruik hoger is of stroom duurder staat. Ideaal voor zonnepanelen en dal/piektarieven.

Voor wie is een thuisbatterij interessant?

Woningen met zonnepanelen

Gezinnen met hoog avondverbruik

Slimme contracten met variabele tarieven

Gebruikers die willen besparen of zelfverbruik willen verhogen

---

🔋 Capaciteit & modules

Hoeveel capaciteit heb ik nodig?

0-5 kWh: Klein verbruik of appartement

5-12 kWh: Gemiddeld gezin

12-20+ kWh: Warmtepomp, elektrische wagen, zware verbruikers

Hoeveel modules kan ik stapelen?

Afhankelijk van het model: max. 4 of 6 modules per toren.

De batterij is later uitbreidbaar zolang je binnen de limiet blijft.

---

⚙️ Werking

Moeten er zonnepanelen aanwezig zijn?

Nee. De batterij kan opladen wanneer stroom goedkoop is (nacht/dal) en ontladen wanneer de prijs hoog is.

Wordt mijn woning off-grid?

Nee. Plug-and-play systemen werken steeds in combinatie met het net.
Afhankelijk van het type en model kan er tot 2500w geleverd worden bij stroompanne op de batterij zelf.

Hoeveel kan ik besparen?

Gemiddeld €250–€650 per jaar, afhankelijk van je verbruik en tariefcontract.

---

🔌 Installatie

Is installatie verplicht?

Nee, maar sterk aanbevolen.

Met installatie door XIM-GRID geniet je meestal van het 6% btw-tarief i.p.v. 21%.

Wat zit er in de installatiekost van €349 (excl. btw)?

Professionele montage van de batterijtoren

Technische aansluiting

App-koppeling & configuratie (laadstrategie, nachtmodus…)

Grondige werkingstest

Verpakking en afval wordt meegenomen

Uitleg ter plaatse

Lokale garantie & nazorg

Hoelang duurt de installatie?

Gemiddeld 45–90 minuten, afhankelijk van het aantal modules.

Is er een AREI-keuring nodig?

Nee. Plug-and-play batterijen via een stopcontact zijn keuringsvrij.

---

🧾 Prijs & btw

Wanneer betaal ik 6% btw?

Bij installatie in een woning ouder dan 10 jaar.

Wanneer betaal ik 21% btw?

Bij afhaling of levering zonder installatie (productverkoop).

Is BEBAT inbegrepen?

Ja. Wij handelen alle BEBAT-bijdragen correct af zodat jij later geen onverwachte kosten hebt.

---

🔒 Veiligheid

Is een thuisbatterij veilig?

Ja. We werken met LiFePO4-technologie:

niet brandbaar

geen rookontwikkeling

thermisch zeer stabiel

veilig voor binnengebruik

Waar plaats ik de batterij het best?

Ideaal in:

garage

berging

technische ruimte

wasplaats

---

📱 Monitoring & app

Hoe werkt de app?

De app toont:

laadstatus

verbruik

dag/nacht automatisatie

updates

statistieken

Werkt het systeem zonder wifi?

Ja, maar slimme functies en monitoring zijn beperkt.

---

🛡️ Garantie & service

Welke garantie krijg ik?

Tot 10 jaar garantie (afhankelijk van model).

Met installatie door XIM-GRID krijg je lokale ondersteuning en vervangservice.

Wat als er een probleem is?

Diagnose op afstand

App-ondersteuning

Firmware-updates

Indien geïnstalleerd door XIM-GRID: interventie op locatie

---

🧩 Compatibiliteit

Werkt dit met mijn zonnepanelen?

Ja. Onze plug-and-play systemen werken met elke omvormer, onafhankelijk van merk of type.

Heb ik een extra omvormer nodig?

Nee, de omvormer zit reeds in het kopstation.

---

🛠️ Onderhoud

Moet de batterij onderhoud krijgen?

Nee. LiFePO4-batterijen zijn onderhoudsvrij.

Af en toe app-updates uitvoeren is voldoende.

---

🆘 Problemen & oplossingen

De batterij laadt niet op. Wat nu?

Controleer:

stekker goed ingestoken

wifi/app verbinding

foutmelding op display

Bij installatie door XIM-GRID: wij lossen dit voor je op.

---

De app maakt geen verbinding.

Wifi signaal controleren

App herstarten

Batterij kort spanningsloos maken

---

💼 Aankoop & levering

Kan ik de batterij zelf afhalen?

Ja, maar dan betaal je 21% btw en geniet je niet van installatie/opstartservice.

Hoe snel wordt er geleverd?

Meestal binnen 10 werkdagen, afhankelijk van voorraad.

---

🧾 Betaling & praktische voorwaarden

Moet ik een voorschot betalen?

Ja. Voor elke bestelling vragen we een voorschot van €250 om je materiaal te reserveren en je installatie te plannen.

---

Hoe kan ik het resterende bedrag betalen?

Het saldo moet voldaan worden na de installatie via:

✔ Bankkaart (Bancontact / Maestro)

✔ Instant overschrijving

✔ Cash (binnen de Belgische wettelijke limiet)

---

Wat is de wettelijke limiet voor cashbetalingen?

In België mag maximaal €3.000 cash per factuur betaald worden.

Is het factuurbedrag hoger dan €3.000?

Dan moet het restbedrag elektronisch worden betaald.

Wij zijn wettelijk verplicht deze regel te volgen.

---

📍 Voorbereiding vóór de installatie

Wat moet ik voorzien voor een vlotte installatie?

✔ 1. Goede internetverbinding op de plaats van de batterij

De batterij gebruikt wifi/ethernet voor:

app-koppeling

live verbruiksdata (nodig voor slimme functies)

updates en monitoring

Zorg dus dat de installatieplaats goed wifi-bereik heeft.

Eventueel via een wifi-extender.
Kan voorzien worden mits meerprijs.

---

✔ 2. Propere en vrije ruimte

Voorzie:

een vlakke vloer

voldoende vrije ruimte

een droge en schone omgeving

makkelijke toegang voor de technieker

Dit zorgt voor een nette en veilige plaatsing.

---

✔ 3. P1-poort van je digitale meter moet geactiveerd zijn

Dit is zeer belangrijk.

Onze batterijen werken op live P1-data van Fluvius.

Zonder geactiveerde P1-poort kunnen wij:

✘ de batterij niet koppelen

✘ geen testcycli uitvoeren

✘ geen slimme functies activeren

👉 Vraag de activatie tijdig aan bij Fluvius (online of telefonisch).

---

✔ 4. Een vrij en geaard stopcontact

Zorg voor een goed bereikbaar geaard stopcontact op de plaats van de batterij.

Gebruik dit stopcontact niet voor zware andere toestellen.

---

Kan ik mijn afspraak verplaatsen?

Ja, dat kan.

Gelieve dit minstens 48 uur op voorhand te melden.